포함되는 것
- 설치일로부터 2년 하드웨어 워런티 - 일시불로 구매하시든 할부로 시작하시든 동일합니다.
- 보장 내용은 두 방식이 완전히 같습니다. 할부라고 더 받거나, 소유라고 덜 받지 않습니다.
- 소프트웨어 문제는 워런티 사안이 아닙니다. 소프트웨어 구독료에 포함되어 원격으로, 보통 당일 해결합니다.
워런티
2년 보장, 문서로.
모든 Seenu Kiosk에는 결제 방식과 관계없이 2년 무상 워런티가 포함됩니다. 아래가 전부이고, 다른 곳에 숨긴 작은 글씨는 없습니다.
고장 났을 때
- 정상 사용 중 발생한 하드웨어 고장은 유닛 단위로 교체해 드립니다. 현장 수리는 하지 않습니다.
- NYC 메트로 지역과 뉴저지 일부는 교체 재고가 있는 경우 익영업일에 교체합니다.
- 서비스 지역 밖은 교체 유닛을 발송해 드립니다. 익영업일 교체는 적용되지 않습니다.
- 부품은 해외에서 들어옵니다. 재고가 없으면 지킬 수 없는 날짜를 약속하는 대신 현실적인 날짜를 당일 알려드립니다.
- 교체품은 신품이거나 동등 성능으로 재정비된 제품입니다.
- 교체를 받으셔도 원래 기간의 잔여분만 이어집니다. 기간이 새로 시작되지 않습니다.
2년 이후 연장
- 연 $400이며, 최대 3년까지 연장하실 수 있습니다 - 총 5년 보장.
- 연장 보장은 포함된 2년과 동일한 서비스입니다. 낮아지는 항목은 없습니다.
- 현재 보장이 만료되기 전에 연장하셔야 합니다. 이미 워런티가 끝난 기기에는 소급 적용해 드릴 수 없습니다.
보장되지 않는 것
- 사고·과실로 인한 파손, 액체 침수, 도난·분실, 전기 서지, 무단 수리로 인한 손상, 사장님이 직접 옮기다 생긴 손상.
- 작업 전에 먼저 견적을 드립니다 - 부품 원가에 인건비입니다. 동의 없이 청구되는 금액은 없습니다.
- 사업자 보험에 키오스크를 올려두세요. 이런 경우는 통상 그쪽에서 처리됩니다.
반납과 중도 해지
- 30일 써보세요. 매장에 맞지 않으면 설치 후 30일 안에 말씀만 주시면 저희가 수거해 갑니다 - 반납 수수료도, 위약금도 없습니다.
- 첫 달치는 어느 쪽이든 환불되지 않습니다. 일시불로 구매하셨다면 $2,499을 환불해 드리고 소프트웨어 첫 달 $89만 남습니다. 할부라면 첫 달 $215은 환불되지 않고 남은 23회차가 소멸됩니다.
- 할부로 시작하신 뒤 나중에 폐업하거나 가게를 넘기시게 되면, 기기를 반납해 주시면 남은 할부금이 소멸됩니다. 중도 해지 위약금은 없습니다.
- 정상 사용 중 고장 났거나 그저 쓴 만큼의 사용감이 있는 기기는 그대로 받습니다. 스크래치나 2년 쓴 흔적을 두고 청구하지 않습니다.
- 정상 사용 범위를 벗어난 파손 - 워런티에서 제외되는 항목과 같습니다 - 은 청구 전에 먼저 견적을 드리며, 남은 잔여금을 넘겨 청구하지 않습니다.
- 기기를 아예 반납할 수 없는 경우 - 도난·분실·폐기 - 에는 잔여금이 청구됩니다. 사업자 보험에 키오스크를 올려두세요.
- 수거 시 사장님과 함께 상태를 확인하고 사진으로 기록합니다. 동의 없이 청구되는 금액은 없습니다.
고장이 나면 코드를 뽑거나 기기를 옮기시기 전에 먼저 연락 주세요. 고장 난 기기를 직접 옮기시다가 보장 대상이 보장 밖으로 바뀌는 경우가 있습니다.
무료 데모 예약
매장 정보를 남겨 주시면 일정을 잡아 연락드립니다 - 사장님 매장에서도, Fort Lee, NJ 첫 설치 현장에서도 가능합니다.
장비는 $2,499에 소유하거나, $0 선납 할부로 시작하세요 (매월 한정). 지금 쓰시는 POS가 무엇이든, 없어도 됩니다.